Política de privacidad

LonchiAI te ayuda a armar la lonchera de tus hijos con lo que ya tienes en casa. Aquí te explicamos, en simple, qué datos usamos, para qué, con quién los compartimos y cómo puedes borrarlos.

Quién es el responsable

Alexandra Trujillo Vivas, persona natural, con domicilio en Colombia. Escríbenos a soportelonchiai@gmail.com para cualquier tema de tus datos.

Qué datos usamos y cuándo

• Sin crear cuenta: lo que escribes o tocas (ingredientes, gustos, número de hijos, edades, alergias y la hora del aviso) se queda solo en tu celular o navegador. No lo recibimos.
• Si creas una cuenta: tu correo electrónico. Y, solo si nos das tu permiso, tu familia guardada (cuántos hijos, rangos de edad, gustos y alergias) para que la encuentres en otro celular.
• Si compras: el pago lo procesa Hotmart. Nosotros no vemos ni guardamos tu tarjeta; recibimos el aviso de que pagaste, tu correo y el estado de tu suscripción.
• Conteo anónimo de uso, solo si lo aceptas: un número al azar que identifica la instalación, el tipo de acción (por ejemplo, «armó una lonchera»), la plataforma (web, iPhone o Android) y errores técnicos. No incluye tu nombre, tu correo, alergias ni edades. Si lo rechazas, no se envía nada.

Datos de tus hijos y datos sensibles

Las alergias y las edades de tus hijos son datos sensibles de menores. Por eso: (1) son opcionales, aunque sin ellos la app no puede dejar fuera ingredientes que les hagan daño; (2) los ingresas tú, como madre, padre o cuidador adulto; (3) solo los guardamos en nuestros servidores con tu autorización expresa y previa, que puedes retirar cuando quieras; y (4) los usamos únicamente para armar tus loncheras. No pedimos datos a menores ni permitimos que creen cuenta: LonchiAI es solo para personas mayores de 18 años.

Con quién compartimos datos (proveedores)

Usamos estos servicios para que la app funcione. Cada uno procesa los datos solo para su función:

• Supabase — base de datos y cuentas (tu correo y tu familia guardada). Servidores en São Paulo, Brasil.
• Vercel — hosting de la página web. Servidores en Estados Unidos.
• Hotmart — cobro de la suscripción, comprobante y gestión de reembolsos.
• Resend — envío de los correos de tu cuenta (por ejemplo, el código para entrar), desde Estados Unidos.

Inteligencia artificial: las recetas las genera el motor propio de LonchiAI, dentro de la app. Tus ingredientes no se envían a ningún proveedor de IA. Si algún día lo hiciéramos, actualizaríamos esta política y te lo avisaríamos antes.

No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad de terceros.

Transferencia fuera de Colombia

Los proveedores de arriba están en Brasil y Estados Unidos, así que tus datos pueden tratarse fuera de Colombia. Al aceptar esta política y, si guardas tu familia en la cuenta, al dar tu autorización, aceptas esa transferencia. Solo compartimos lo necesario para cada servicio.

Almacenamiento en tu dispositivo y cookies

No usamos cookies de publicidad ni de terceros. La app y la página guardan información en tu dispositivo (almacenamiento local) para recordar tu progreso y tu elección sobre el conteo de uso. Puedes borrarla desde los ajustes de tu navegador o desde la app.

Cuánto tiempo guardamos tus datos

• Tu cuenta y tu familia guardada: mientras tengas la cuenta. Si la borras, se borran de inmediato.
• Los registros de compra: se conservan sin tu correo ni tu perfil mientras la ley contable o tributaria lo exija.
• El conteo anónimo de uso: se guarda de forma anónima y no se puede vincular a ti.

Tus derechos y cómo ejercerlos

Tratamos tus datos conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia. Tienes derecho a conocer, actualizar y corregir tus datos, a pedir prueba de tu autorización, a que te informemos cómo los usamos, a suprimirlos y a revocar tu autorización, sin costo.

• Borrar todo tú mismo: en la app, entra a Perfil → «Administrar mi cuenta» → «Quiero borrar todo». Se borra tu cuenta, tu familia guardada y tu permiso, y se vacía el celular. Ojo: borrar la cuenta no cancela tu suscripción en Hotmart; cancélala antes en Cómo cancelar para que no se te vuelva a cobrar.
• Por correo: escribe a soportelonchiai@gmail.com. Respondemos las consultas en máximo 10 días hábiles y los reclamos en máximo 15 días hábiles.
• Si sientes que no atendimos bien tu solicitud, puedes presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) de Colombia.

Cambios a esta política

Si cambiamos algo importante, actualizamos la fecha y la versión de arriba y te avisamos por correo si tienes cuenta. No cambiamos esta política en silencio.